شکایات

ثبت شکایات – پایدارمال

فروشگاه اینترنتی پایدارمال همواره در تلاش است تجربه‌ای امن، راحت و مطمئن از خرید شیرآلات، تجهیزات ساختمانی و لوازم خانگی برای مشتریان خود فراهم کند. با این حال، در صورتی که هرگونه مشکل، نارضایتی یا اختلافی در فرآیند خرید، ارسال یا کیفیت محصولات پیش آمد، مشتریان می‌توانند از طریق روش‌های زیر شکایت خود را ثبت نمایند.

نحوه ثبت شکایت

1. ایمیل: ارسال جزئیات شکایت به آدرس edrismahdavipanah@gmail.com

2. تماس تلفنی: با شماره‌های 09304146048 یا 09390280081

3. اینستاگرام و واتساپ: ارسال پیام به PAYDARMARKETIR

4. یا شماره‌های واتساپ

5. شرایط و قوانین شکایات

6. بررسی سریع: شکایات ثبت شده توسط تیم پشتیبانی پایدارمال بررسی می‌شوند و پاسخ در اسرع وقت ارائه خواهد شد.

7. محدوده مسئولیت فروشگاه: پایدارمال متعهد است مشکلات ناشی از فرآیند خرید، ارسال و خدمات خود را بررسی کند. مسئولیت فروشگاه در مواردی که خارج از کنترل آن باشد، مانند عملکرد پست، حمل و نقل شخص ثالث یا اطلاعات نادرست ارائه شده توسط مشتری، بر عهده فروشگاه نیست.

8. نکات مهم

9. ثبت شکایت به معنای پذیرش بررسی موضوع توسط فروشگاه و ارائه مستندات لازم از سوی مشتری است.

10. پایدارمال از ارائه اطلاعات شخصی مشتریان به مراجع قانونی، فقط در چارچوب قوانین و مقررات کشور اقدام خواهد کرد.

11. هدف فروشگاه حفظ رضایت مشتری و ارائه خدمات با کیفیت است، اما در عین حال فروشگاه مسئولیت خسارات ناشی از استفاده نادرست از کالا یا اطلاعات غلط ارائه شده توسط مشتری را بر عهده نمی‌گیرد.

12.  

13. اطلاعات کامل: برای رسیدگی مؤثر به شکایات، مشتریان باید اطلاعات کامل سفارش و شرح مشکل را ارائه دهند.

14. تلاش برای حل اختلاف: پایدارمال همواره سعی می‌کند اختلافات را به صورت دوستانه و مطابق با قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران حل کند.